Este manual foi desenvolvido para guiar usuários na operação da tela Nível de Serviço – Segmento da SyncPlatform. Esta seção destina-se ao agrupamento e categorização de macroáreas de atendimento dentro da organização (como Comercial, Compras, Desenvolvimento ou Facilities), otimizando a divisão estrutural de regras de negócio da plataforma.
Índice do Manual
- • 1. Visão Geral da Listagem de Segmentos
- • 2. Filtros e Pesquisa de Itens
- • 3. Cadastro de Novo Segmento
- • 4. Edição de Segmentos Existentes
- • 5. Exportação e Paginação
1. Visão Geral da Listagem de Segmentos
A tela principal apresenta de forma centralizada todos os segmentos configurados e seus respectivos status operacionais.
- Nome: Exibe a identificação e área do segmento estruturado na plataforma (Ex: “Checklist”, “Comercial”, “Compliance”, “Compras”).
- Ativo: Indica a disponibilidade de uso do segmento. A tag “Sim” (em verde) valida o uso imediato do grupo nos fluxos de atendimento, enquanto a tag “Não” (em rosa) sinaliza que o segmento está desabilitado.
- Menu de Três Pontos: Localizado à esquerda de cada registro, disponibiliza o atalho rápido para edição dos dados correspondentes.
2. Filtros e Pesquisa de Itens
Utilize as opções de filtragem para refinar a busca de registros na grade sem a necessidade de paginação manual.
- Palavra-Chave: Permite a filtragem de texto livre digitando o nome ou partes do nome do segmento desejado.
- Ativo: Caixa de seleção para refinar e listar de forma isolada apenas os segmentos com status operacional Ativo ou Inativo.
- Botão “X LIMPAR”: Remove imediatamente os filtros e termos inseridos, restaurando a visualização padrão.
3. Cadastro de Novo Segmento
Ao clicar em “+ NOVO SEGMENTO” na barra superior direita, o sistema disponibilizará um modal para inserção do registro.
- Nome *: Campo obrigatório destinado ao título descritivo do novo segmento.
- Ativo: Menu de seleção para estabelecer a disponibilidade de uso do segmento no sistema.
- Botão “CRIAR SEGMENTO”: Grava e disponibiliza o novo segmento nas estruturas de fluxo organizacionais.
4. Edição de Segmentos Existentes
Acessado através do menu lateral de três pontos do registro desejado, o painel permite a atualização cadastral instantânea.
- Modificação de Campos: O sistema carrega os dados atuais para permitir a correção do Nome ou alteração do status de Ativo.
- Botão “EDITAR TIPO DE FORMA DE SEGMENTO”: Salva as modificações e atualiza as amarrações do segmento de forma global na plataforma.
5. Exportação e Paginação
Dispositivos e funcionalidades projetadas para auxiliar na auditoria e navegação performática de dados volumosos.
- Ícone de Download (Topo Direito): Permite extrair a listagem de segmentos em formatos externos estruturados selecionando entre as opções Baixar csv, Baixar xlsx ou Baixar json.
- Linhas por página: Configura o número máximo de registros renderizados na tela simultaneamente (Ex: 50).
- Seta Circular (Atualizar): Atualiza a listagem no rodapé esquerdo para carregar novos itens ou atualizações adicionais feitas simultaneamente.
