Transbordo de chamados entre grupos de atendimento, utilizando regras de transbordo por grupo solucionador. Essa funcionalidade direcionará novos chamados para grupos secundários de atendimento. Menu
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Para visualizar as atividades do chamado clique na aba “Atividades” Atividades em Andamento: atividades pendentes de conclusão, para editar as atividades clique no ícone
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