Chamados em andamento
Pesquise o chamado pelo código
Clique na aba status
Selecione o status: cancelado e repita o nome em descrição. Clique em adicionar:
O chamado será cancelado e o status registrado no histórico (aba Status).
Chamados Encerrados
Caso o chamado já tenha sido encerrado, exclua o último status (encerrado) para que o chamado fique em aberto:
Atualize a página para a inclusão da data atual e depois inclua o status cancelado, como anteriormente demonstrado.
Resultado
Ao pesquisar o chamado, ele estará: cancelado.
O chamado poderá também ser localizado nos chamados finalizados: Atendimento > Chamados – Finalizados.
