Este manual detalha a operação da tela de Workflow – Fluxo da SyncPlatform. A plataforma oferece duas maneiras distintas de criar e estruturar processos: o Modo Formulário (tradicional, via abas) e o Modo Diagrama (visual, através de fluxograma). Ambas as formas atingem o mesmo objetivo: desenhar as etapas e regras que uma demanda deve percorrer.
Índice do Manual
- • 1. Visão Geral: As Duas Formas de Criação
- • MÉTODO 1: MODO FORMULÁRIO
- • 2. Configurações Iniciais (Aba Principal)
- • 3. Estruturação dos Passos e Funções
- • 4. Gestão de Vínculos e Anexos
- • MÉTODO 2: MODO DIAGRAMA (VISUAL)
- • 5. Acessando o Construtor e Ferramentas de Desenho
- • 6. Propriedades de Tarefas e Decisões
- • 7. Finalização e Publicação
1. Visão Geral: As Duas Formas de Criação
A tela principal exibe o diretório de todos os processos mapeados. É a partir do cabeçalho desta listagem que você escolhe qual método utilizará para construir seu fluxo.
Botões de Ação Inicial:
- Botão “+ NOVO FLUXO”: Inicia a criação de um novo processo utilizando o Método 1 (Modo de formulário estruturado por abas).
- Botão “DIAGRAMA”: Inicia a criação de um novo processo utilizando o Método 2 (Área de trabalho visual/fluxograma).
MÉTODO 1: MODO FORMULÁRIO
2. Configurações Iniciais (Aba Principal)
Ao optar pelo botão “+ NOVO FLUXO”, a primeira aba a ser preenchida é a PRINCIPAL, que define a identidade do processo.
Campos Básicos:
- Nome * e Descrição: Defina um título objetivo para o processo (Ex: “Atendimento Padrão”) e detalhe seu propósito para facilitar o entendimento da equipe.
- Chave Ativo: Habilita ou desabilita o fluxo no sistema.
- Gravação: Confirme as informações criadas clicando no botão inferior “SALVAR”. Os botões “EXPORTAR” e “DUPLICAR” no topo permitem extrair ou reaproveitar o fluxo posteriormente.
3. Estruturação dos Passos e Funções
A aba PASSO DO FLUXO é onde o caminho da demanda é construído, adicionando-se as etapas e definindo o comportamento de cada uma.
Configurando Etapas e Regras de Transição:
- Dados da Etapa: Preencha o “Nome *” (Ex: Análise da Solicitação), selecione o “Impacto”, a “Urgência” e o “Modo Responsável” (quem assume a etapa).
- Função – Tarefa: Representa uma ação linear. Exige apenas a definição do “Próximo Passo” (para onde a demanda vai automaticamente após a conclusão).
- Função – Transição: Representa uma etapa de aprovação binária. Exige a configuração de dois caminhos distintos em menus separados: o destino para “Aceito” e o destino para “Negado”.
- Função – Múltipla Transição: Utilizada para bifurcações complexas, onde o usuário selecionará os “Caminhos” de destino a partir de múltiplas escolhas. Clique em “ADICIONAR” após configurar a função.
4. Gestão de Vínculos e Anexos
As duas últimas abas complementam o escopo técnico do fluxo.
Conexões Finais (Modo Formulário):
- Aba Vínculos: Relaciona o fluxo criado com “Demandas” específicas ou “Catálogos”, exibindo a hierarquia de passos em formato de árvore.
- Aba Anexo do Fluxo: Permite incluir arquivos de apoio (manuais, planilhas base). Selecione o “Tipo de Anexo”, a “Exibição”, faça o “UPLOAD” e clique em “ADICIONAR”.
MÉTODO 2: MODO DIAGRAMA (VISUAL)
1. Acessando o Construtor e Ferramentas de Desenho
Ao optar pelo botão “DIAGRAMA”, a plataforma abre uma lousa interativa que permite desenhar o processo graficamente.
Painel Lateral Esquerdo:
- Barra de Formas: Contém ícones de seleção e navegação, formas geométricas (círculos para início/fim, quadrados para tarefas, losangos para decisões) e setas para interligar os componentes.
- Controles da Área: Botões auxiliares para “EXPORTAR” ou “IMPORTAR” desenhos prévios e a opção “MAXIMIZAR” para visualização em tela cheia.
2. Propriedades de Tarefas e Decisões
As caixas (tarefas) e os losangos (decisões/bifurcações) representam os estágios da demanda. Clicar neles abre configurações essenciais à direita.
Painel de Propriedades (Lateral Direita):
- Tarefas (Caixas Retangulares): Ao selecionar uma tarefa, a aba “PROPRIEDADES” se expande. Nela, você preenche a “Atividade”, o “Tipo de Atividade”, e define regras importantes como “Modo de Período”, “Gestor”, “Urgência” e a chave “Ativo”.
- Decisões (Losangos): Representam aprovações (Aceito/Recusado). Possuem um menu rápido de contexto (ícones flutuantes) para criar passos subsequentes ou deletar o bloco rapidamente.
- Validações: O painel sinaliza em vermelho (“Campo obrigatório não preenchido”) caso falte alguma parametrização vital no bloco selecionado.
3. Finalização e Publicação
Para que o diagrama desenhado se torne um fluxo funcional para os usuários, ele deve ser devidamente encerrado e salvo.
Ações de Fechamento (Modo Diagrama):
- Estrutura Lógica: Todo fluxo deve obrigatoriamente possuir um círculo inicial (“Inicio”) e interligar sua última etapa a um círculo de encerramento (“Fim”).
- Publicar ou Descartar: No canto inferior esquerdo, utilize o botão “PUBLICAR” para gravar o diagrama no sistema, transformando-o em um processo ativo, ou o botão “CANCELAR” para descartar as edições.
