Menu Operacional > Rotina
- Clique em: novo
- Coloque a data (de criação) e hora para “abrir” a rotina
- Insira o nome da rotina
- Selecione o tipo
- Selecione o impacto
- Descrição (a descrição aparecerá no campo: motivo do chamado)
- Marque recorrência para definir a programação da rotina
A recorrência pode ser: Diária, Semanal ou Mensal
Visão: Grupos
- Selecione o grupo que será notificado e terá acesso à rotina
OU
Visão: Pessoas
1. Selecione a pessoa responsável pela rotina (ela receberá notificação cada vez que a rotina for aberta)
Itens de Catálogo
Caso seja associado um item de catálogo, a rotina irá abrir um chamado cada vez que for executada (conforme recorrência configurada).
Chamado
Nessa aba são registrados (e podem ser acessados) todos os chamados abertos a partir da rotina.
Análises
Formulário com dados e perguntas sobre a rotina a ser implementada.
* Preenchimento não obrigatório
Vínculo: Ativo
Preencha caso necessário vincular ativo(s).
Após preencher todas as abas necessárias para configuração da rotina, clique em salvar.
