Este manual orienta os usuários na utilização do recurso de notificação dinâmica da SyncPlatform. Essa funcionalidade permite enviar atualizações sobre o andamento da demanda diretamente para os endereços de e-mail de terceiros ou fornecedores que foram preenchidos nos campos do formulário (Entradas) durante a abertura da solicitação.
Índice do Manual
- • 1. Pré-requisitos do Sistema
- • 2. Validação do E-mail no Formulário (Entradas)
- • 3. Acesso à Execução da Atividade
- • 4. Acionando a Notificação Dinâmica
1. Pré-requisitos do Sistema
Para que a caixa de seleção de notificação dinâmica seja exibida no momento de concluir uma atividade, a plataforma precisa estar devidamente parametrizada.
- Entidade de Status: A entidade de configuração do “Status da Atividade da Demanda” deve possuir a diretriz
NotificarEmailsNasEntradasativada. - Perfil de Acesso: O perfil do usuário que está executando a ação precisa ter a permissão específica liberada para a ação
NotificarEmailsNasEntradas. - Configuração do Formulário: O catálogo da demanda e/ou a atividade devem obrigatoriamente possuir um campo de “Entradas” configurado com o controle do tipo
Email.
2. Validação do E-mail no Formulário (Entradas)
Antes de tentar notificar o contato, certifique-se de que a informação de destino existe na demanda.
- Bloco de Entradas: Na aba Principal da demanda, localize a seção identificada como “Entradas”.
- Campo de Destino: Verifique se o campo destinado à coleta (ex: “E-mail remetente*”) contém um endereço eletrônico preenchido de forma válida.
3. Acesso à Execução da Atividade
A opção para enviar o alerta encontra-se exclusivamente na etapa de apontamento de trabalho ou conclusão do fluxo.
- Aba de Gestão: No menu de abas superior da demanda, navegue até a opção identificada como “ATIVIDADE – GERAL”.
- Botão de Ação: Localize o menu de atalhos secundários logo abaixo das abas e clique no botão “REALIZAR ATIVIDADE”.
4. Acionando a Notificação Dinâmica
No momento de registrar a atividade, você poderá escolher quem receberá o aviso automatizado do sistema.
- Preenchimento Padrão: Uma janela modal será sobreposta na tela para que você insira o “Tipo de Status da Atividade”, a “Descrição” do que foi executado e ajuste as marcações de “Início” e “Término”.
- Caixa de Notificação: Logo após os campos de data, posicionado ao lado da opção de “Notificar Solicitante”, localize e marque a caixa de seleção escrita “Notificar E-mails das Entradas”.
- Finalização: Após confirmar a seleção da caixa, finalize o processo clicando no botão para realizar a atividade. O sistema disparará o alerta automaticamente para o endereço contido na entrada mapeada.
