Este manual orienta sobre o funcionamento da tela de Atendimento – Checklist da SyncPlatform móbile. Esta ferramenta é utilizada para realizar auditorias, vistorias técnicas e preenchimento de formulários de conformidade.
O acompanhamento da métrica C – NC – T em tempo real permite identificar instantaneamente quais vistorias possuem alto índice de Não Conformidade (NC) antes mesmo de abrir o relatório detalhado.
Índice do Manual
- • 1. Painel de Controle e Filtros de Pesquisa
- • 2. Entendendo as Métricas da Grade (C – NC – T)
- • 3. Estrutura Interna de um Checklist
- • 4. Exportação e Gestão de Anexos
1. Painel de Controle e Filtros de Pesquisa
A tela principal do módulo centraliza as vistorias técnicas cadastradas na plataforma. O usuário pode refinar a busca utilizando o conjunto de filtros superiores:
Opções de Filtragem:
- Palavra-Chave: Campo de texto livre para busca rápida.
- Filtro de Status (Radio Buttons):
- Em aberto: Exibe checklists que ainda estão pendentes de conclusão ou em processo de auditoria.
- Finalizados: Filtra apenas as vistorias que já foram totalmente preenchidas e concluídas.
- Data da Visita: Delimita o período em que as vistorias foram ou serão executadas em campo.
2. Entendendo as Métricas da Grade (C – NC – T)
A tabela de resultados traz informações completas sobre as vistorias realizadas:
Significado das Colunas:
- C – NC – T (Conforme – Não Conforme – Total):Representa o resumo matemático dos itens auditados no formulário:
- C (Azul): Número de itens respondidos como em conformidade.
- NC (Vermelho): Quantidade de inconformidades encontradas na vistoria.
- T (Preto): Total de perguntas respondidas no checklist.
- Demanda: Código alfanumérico identificador da demanda associada (Ex:
SYNC000096). - Item de Catálogo / Loja: Identifica o modelo de checklist utilizado (Ex: *Checklist – Lojas – Vistoria Técnica*) e o local/filial vistoriada.
- Solicitante / Cronograma: Nome do responsável pela abertura da vistoria, data de agendamento da visita e data real de encerramento da solução.
3. Estrutura Interna de um Checklist
Ao clicar no ícone de lápis (editar/visualizar), o sistema exibe o formulário estruturado de vistoria. O checklist é dividido dinamicamente em grupos de perguntas:
Campos e Blocos de Resposta:
- Cabeçalho Informativo: Exibe os dados gerais da vistoria de forma protegida para leitura (Loja, Data da Visita, Solicitante).
- Itens Sem Referência: Bloco destinado a cadastrar dados específicos de infraestrutura do local visitado (Ex: *Tipo de ativo*, *Modelo*, *Serial*, *Nota Fiscal*, *Garantia*).
- Seções de Inspeção (Ex: ÁREA EXTERNA): Agrupamento temático de perguntas para guiar o auditor. Cada item possui campos dedicados para:
- Pergunta: Questão técnica a ser avaliada (Ex: *Limpeza do estacionamento está adequada?*).
- Resposta: Seleção de conformidade definida no cadastro.
- Comentário: Campo de texto livre para detalhar observações técnicas ou justificar uma não conformidade.
4. Exportação e Gestão de Anexos
Para garantir a comprovação visual das vistorias técnicas e facilitar o compartilhamento de relatórios, o módulo oferece botões de ação rápida no topo do formulário:
Ações Disponíveis:
- Botão “GERAR PDF”: Exporta instantaneamente todo o conteúdo do formulário de checklist com suas respectivas respostas e comentários em formato de relatório PDF.
- Botão “VISUALIZAR ANEXOS”: Abre a galeria de evidências associadas àquela vistoria, permitindo conferir fotos enviadas pelo vistoriador diretamente em campo.
