Manual do Usuário — Busca Demandas (Gerencial)
Este manual orienta a operação da tela de Gerencial – Busca Demandas no Sync. Esta funcionalidade atua como uma ferramenta de pesquisa avançada, permitindo que líderes e gestores localizem requisições específicas cruzando diferentes segmentos, datas e status operacionais.
DICA OPERACIONAL: O filtro por Segmento é excelente para isolar a visão de uma área inteira (como Logística, Compras ou TI). Combine-o com o botão de exportação para gerar relatórios detalhados sobre o desempenho de um macroprocesso específico no Sync.
Índice do Manual
- • 1. Visão Geral e Ferramentas de Extração
- • 2. Filtros de Pesquisa Avançada
- • 3. Mapeamento da Grade de Resultados
1. Visão Geral e Ferramentas de Extração
Acessada pelo menu lateral Gerencial > Busca Demandas, esta tela consolida a pesquisa de todos os registros que circulam na plataforma.
Controles Principais:
- Contador de Registros: Localizado no canto superior esquerdo, exibe instantaneamente o volume total de itens que correspondem aos filtros aplicados.
- Ícone de Exportação (Download): Situado no canto superior direito, permite baixar a lista completa dos resultados filtrados para análises externas.
2. Filtros de Pesquisa Avançada
Utilize a combinação de filtros inteligentes para localizar solicitações com precisão.
Opções de Refinamento:
- Buscar inicial: Campo de texto livre para digitar palavras-chave relacionadas ao registro.
- Segmento: Menu suspenso para focar a busca em áreas de negócio específicas (Ex: Processos, Desenvolvimento, Limpeza e Serviços Gerais).
- Seleção de Status: Botões de opção dupla para alternar a visão entre pendências (“Em aberto”) e o histórico passado (“Finalizados”).
- Período (Calendário): Permite delimitar o ano, mês ou dias exatos em que a requisição foi aberta.
- Botão “X LIMPAR”: Remove todos os critérios configurados de uma só vez.
3. Mapeamento da Grade de Resultados
A tabela apresenta uma visão executiva padronizada dos registros encontrados no Sync.
Colunas da Tabela:
- Caixa de Seleção: Localizada na extrema esquerda, permite selecionar itens em lote.
- SLA e Solicitante: Exibe o indicador de cumprimento de prazo e o nome do usuário que abriu o registro.
- Código e Código do Cliente: Os identificadores únicos atribuídos à solicitação, tanto para controle interno quanto externo.
- Data Abertura: O registro cronológico exato em que o processo foi iniciado.
