Este manual foi desenvolvido para guiar os usuários na operação e parametrização da tela Workflow – Fluxo da SyncPlatform. Nesta área, é possível estruturar os processos operacionais, definir passos de tarefas e decisões, vincular demandas e itens de catálogo, anexar documentos de suporte e criar ou visualizar diagramas de processos (BPMN).
Índice do Manual
- • 1. Visão Geral do Painel de Fluxos (Visão Fluxo e Visão Rascunho)
- • 2. Pesquisa, Filtros e Alternância de Visões
- • 3. Criando e Configurando um Fluxo (Aba Principal)
- • 4. Estruturando Passos do Fluxo (Tarefas, Transições e Decisões)
- • 5. Gerenciando Vínculos (Demandas e Catálogos)
- • 6. Anexos do Fluxo
- • 7. Modelagem e Visualização por Diagrama BPMN
1. Visão Geral do Painel de Fluxos (Visão Fluxo e Visão Rascunho)
A tela principal exibe a listagem dos fluxos cadastrados no sistema, permitindo alternar entre a visão de fluxos ativos/publicados e rascunhos em construção.
Elementos da Listagem de Fluxos:
- Nome e Descrição: Identificação do processo e resumo de sua aplicação.
- Métricas de Passos: Exibe a quantidade de Passos (tarefa) e Passos (decisão) configurados.
- Anexos e Ativo: Indica o total de anexos associados e a tag de status de ativação (Sim/Não).
- Ícone de Diagrama de Fluxo: Ícone azul localizado na listagem. Ao clicar sobre ele, é exibida a dica “Clique para ver o Diagrama”, abrindo a janela de visualização do mapa do processo.
2. Pesquisa, Filtros e Alternância de Visões
Localizados no topo da grade de registros, estes recursos facilitam a navegação entre processos.
Controles de Busca e Filtro:
- Palavra-Chave: Campo para filtragem rápida pelo nome ou descrição do fluxo.
- Filtro de Status (Ativo): Permite filtrar fluxos ativados ou inativos.
- Alternância de Visão (Ícone de Ramificação / Lápis): Alterna entre a Visão Fluxo (processos publicados/gerais) e a Visão Rascunho (versões em edição).
- Botão “LIMPAR”: Reseta as condições de busca aplicadas.
3. Criando e Configurando um Fluxo (Aba Principal)
Para iniciar um novo processo, clique no botão “+ NOVO FLUXO” no topo direito.
Campos da Aba Principal:
- Nome *: Campo obrigatório para identificação do fluxo de trabalho.
- Descrição: Texto explicativo sobre o objetivo e escopo do processo.
- Chave de Ativação (Ativo): Botão seletor para ativar ou desativar o fluxo no ambiente.
- Ações Superior (EXPORTAR / DUPLICAR): Permite exportar a estrutura do fluxo ou gerar uma cópia idêntica para agilizar novas criações.
- Botão “SALVAR”: Grava as definições iniciais do cadastro.
4. Estruturando Passos do Fluxo (Tarefas, Transições e Decisões)
Na aba **PASSO DO FLUXO**, são definidos as etapas e os comportamentos de execução do processo.
Campos de Configuração do Passo:
- Nome *: Título descritivo da etapa/passo.
- Impacto e Urgência: Listas suspensas para classificação de prioridade padrão do passo.
- Modo Responsável: Regra para atribuição do encarregado pela execução do passo.
- Descrição: Orientações detalhadas para o executor da etapa.
- Seleção de Função:
- Tarefa: Tarefa simples com fluxo linear sequencial.
- Transição: Transição com etapa de aprovação (aceito/negado).
- Múltipla Transição: Permite múltiplos caminhos e bifurcações de decisão.
- Botão “+ ADICIONAR”: Confirma e vincula o passo à lista do fluxo.
5. Gerenciando Vínculos (Demandas e Catálogos)
A aba **VÍNCULOS** permite mapear onde o fluxo está sendo utilizado dentro da plataforma, dividida em dois submódulos:
Submódulos de Vinculação:
- DEMANDAS: Agrupa e exibe as etapas do fluxo relacionadas aos tipos de atividades e demandas operacionais (com métricas de posição, função e contagem total).
- CATÁLOGOS: Exibe os itens de catálogo e produtos (organizados por segmento, como “Segmento: Processos”) associados ao fluxo de trabalho e seu status de ativação.
6. Anexos do Fluxo
Na aba **ANEXO DO FLUXO**, é possível disponibilizar arquivos de apoio, guias ou documentações de referência para consulta durante a execução do processo.
Inclusão e Parâmetros do Anexo:
- Tipo de Anexo *: Categoria do arquivo (Ex: Imagem, Documento).
- Exibição: Define quem terá visibilidade do anexo (Ex: “Atendente”, “Todos”).
- Botão “UPLOAD” e “+ ADICIONAR”: Carrega o arquivo do computador e o vincula oficialmente ao fluxo.
- Tabela de Anexos: Permite visualizar, baixar (download) ou excluir arquivos previamente cadastrados.
7. Modelagem e Visualização por Diagrama BPMN
A plataforma oferece suporte completo à modelagem visual através do botão “DIAGRAMA” ou ao clicar no ícone de diagrama de um fluxo na lista.
Recursos da Janela de Diagrama:
- Paleta de Formas e Conectores: Caixa de ferramentas lateral para adição de eventos de início/fim, tarefas, gateways de decisão e raias de setor (lanes).
- Controles do Editor: Opções de EXPORTAR, IMPORTAR, MAXIMIZAR e visualização da data/hora da ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO.
- Painéis Laterais: Aba de PROPRIEDADES para edição dos parâmetros do elemento selecionado e GRUPOS para organização de raias.
- Publicação / Edição: Permite alternar entre o modo de edição (EDITAR) e efetivar a publicação do modelo desenhado (PUBLICAR).
