Fluxo
Clique em workflow > fluxo > novo 1. Preencha os dados do fluxo: Nome do processo Descrição 2. Clique em Salvar Clique na
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Clique em workflow > fluxo > novo 1. Preencha os dados do fluxo: Nome do processo Descrição 2. Clique em Salvar Clique na
No módulo workflow deverá ser configurado todas as etapas e atividades do processo, conforme mapeamento realizado. Primeiramente deve-se fazer o desenho do processo utilizando ferramenta
Essa funcionalidade agrupa os status que ficarão disponíveis para seleção durante a execução da atividade. Insira o nome do agrupamento Clique em salvar Insira
Chamados em andamento Pesquise o chamado pelo código Clique na aba status Selecione o status: cancelado e repita o nome em descrição. Clique em adicionar:
Atendimento > Categoria de Chamado Dados Selecione o produto Selecione o Serviço Selecione a Categoria de Chamado Selecione o fluxo (anteriormente configurado) Escolha o tipo
Atendimento > Categoria de Chamado Clique em novo Atendimento > Categoria de Chamado 1 Selecione o nome (opcional) 2. Insira a categoria As abas
Atendimento > Grupo Solucionador Menu Sistema > Usuário Dados 1. Insira o nome do grupo Funcionalidades: A. Caso habilitado, as tarefas serão distribuídas para os
