Serviço
Nível de Serviço > Serviço Clique em Novo 2. Insira o nome do serviço 3. Selecione ativo 4. Clique em salvar
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Nível de Serviço > Serviço Clique em Novo 2. Insira o nome do serviço 3. Selecione ativo 4. Clique em salvar
Nível de Serviço > Usuário Clique em novo Selecione o segmento Insira um nome para o produto Caso deseje que o atendimento do chamado seja
Nível de Serviço > Segmento Clique em Novo Insira o nome do segmento Mantenha ativo selecionado Clique em salvar
Para configurar o item de catálogo, é necessario cadastrar primeiramente: segmento, produto, serviço, categoria do chamado e grupo solucionador.
Na tela dados do usuário, é possível também: Na tela de usuários:
Menu Sistema > Usuário Pesquise o usuário utilizando um dos filtros de busca Clique no lápis para editar Desabilite o campo: ativo Resolva a prova
Menu Sistema > Usuário Selecione o perfil Resolva a prova “não robô” Clique em salvar
Menu Sistema > Usuário Pesquise o usuário utilizando o filtro (pessoa física ou login) Clique no lápis para editar Resolva a prova “não robô” Clique
A funcionalidade Wizard permite criar o usuário cadastrando pessoa física e dados do login na mesma tela, em uma só etapa. Menu Recursos > Pessoa
