Acompanhar chamados

Para acompanhar a fila de chamados, acesse Atendimento > Chamados,  será exibido a lista com todos os chamados. É possível consultar um chamado pelo campo

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Anexos

Quando houver necessidade de anexar arquivos a um chamado, clique na aba “Anexos”, selecione o arquivo desejado e clique em “Enviar”   Para visualizar os

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Atividades do chamado

  Para visualizar as atividades do chamado clique na aba “Atividades” Atividades em Andamento: atividades pendentes de conclusão, para editar as atividades clique no ícone

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Novo Chamado

Para a abrir um novo chamado, clique no ícone de “novo chamado” na pagina inicial, ou acesse o ícone “novo chamado” no canto superior direito

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Panorama

O Panorama Pessoal mostra: Minhas Atividades Chamados solicitados por mim O Panorama Geral mostra: Chamados fora do SLA Chamado em aberto

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Alterar senha

Para alterar a senha clique no nome do usuário no canto superior direito do sistema No campo “Email”, digite seu e-mail de usuário, informe a

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Emails

Para enviar e-mails pelo SYNC, clique na aba “Atividades”, clique em “Fila de emails” e logo após em “Novo Email” Informe o destinatário, assunto e

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