Passo a passo para cancelar chamados no SYNC
Chamados em andamento Pesquise o chamado pelo código Clique na aba status Selecione o status: cancelado e repita o nome em descrição. Clique em adicionar:
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Chamados em andamento Pesquise o chamado pelo código Clique na aba status Selecione o status: cancelado e repita o nome em descrição. Clique em adicionar:
Atendimento > Categoria de Chamado Dados Selecione o produto Selecione o Serviço Selecione a Categoria de Chamado Selecione o fluxo (anteriormente configurado) Escolha o tipo
Atendimento > Categoria de Chamado Clique em novo Atendimento > Categoria de Chamado 1 Selecione o nome (opcional) 2. Insira a categoria As abas
Atendimento > Grupo Solucionador Menu Sistema > Usuário Dados 1. Insira o nome do grupo Funcionalidades: A. Caso habilitado, as tarefas serão distribuídas para os
Nível de Serviço > Serviço Clique em Novo 2. Insira o nome do serviço 3. Selecione ativo 4. Clique em salvar
Nível de Serviço > Usuário Clique em novo Selecione o segmento Insira um nome para o produto Caso deseje que o atendimento do chamado seja
Nível de Serviço > Segmento Clique em Novo Insira o nome do segmento Mantenha ativo selecionado Clique em salvar
Para configurar o item de catálogo, é necessario cadastrar primeiramente: segmento, produto, serviço, categoria do chamado e grupo solucionador.
